À retenir
- Hello bank! est la banque en ligne de BNP Paribas, créée en 2013, avec plus d’un million de clients : c’est BNP Paribas qui tient le compte.
- L’offre Hello One est gratuite dès 1 paiement ou 1 retrait par mois (sinon 6 €) et ne prend aucun frais sur les paiements par carte, même hors zone euro.
- Hello Prime devient gratuite le 1er octobre 2026 si vous versez 1 500 € par mois sur le compte (sinon 6 €) : retraits gratuits partout, assurances voyage et facilité de caisse.
- Chéquier, dépôt d’espèces dans les agences BNP Paribas, crédit immobilier, bourse et assurance-vie : la gamme d’une banque classique, dans une application.
- Ses limites : un livret à 0,50 % brut hors offre, des droits de garde en bourse avec l’offre Start, et un service client jugé inégal par les clients en 2026.
Hello bank! est la banque en ligne de BNP Paribas. Lancée en 2013, elle revendique plus d’un million de clients et se distingue sur un point précis : sa carte gratuite ne prend aucun frais sur les paiements à l’étranger, même hors zone euro. Je n’ai pas de compte Hello bank! : cet avis est analytique, construit à partir de ses conditions et tarifs (au 1er janvier 2026), de ses pages officielles et d’environ 120 avis clients récents, relevés le 29 septembre 2026.
Hello bank! en bref
| Critère | Note | Le point clé |
|---|---|---|
| Tarifs | 4,5/5 | Hello One gratuite dès 1 opération par mois, 6 € sinon |
| Solidité | 5/5 | Le compte est tenu par BNP Paribas |
| Voyage | 4,5/5 | Paiements sans frais partout, retraits gratuits partout en Hello Prime |
| Services bancaires | 4,5/5 | Chéquier, espèces en agence BNP Paribas, crédit immobilier |
| Épargne et bourse | 4/5 | Gamme complète, mais livret à 0,50 % brut hors offre et droits de garde en offre Start |
| Service client et application | 3/5 | Avis partagés en 2026 : attente au téléphone, bugs après les mises à jour |
| Note globale | 4,3/5 | La banque en ligne la plus complète pour voyager avec une carte gratuite |
Ce qu’il faut retenir : Hello bank! offre presque tout ce qu’offre une banque classique, chéquier et espèces compris, sans frais de tenue de compte ni frais à l’étranger. Ce qui fait hésiter, c’est la qualité de service, que les clients jugent très inégale.
Hello bank!
4,3La banque en ligne de BNP Paribas, carte gratuite si vous vous en servez
- Carte Visa gratuite avec 1 paiement ou 1 retrait par mois
- Paiements par carte sans frais partout dans le monde
- Chéquier, crédit immobilier, bourse et assurance-vie
- Prix
- 0 € (Hello One), 0 à 6 €/mois (Hello Prime)
- Paiement hors zone euro
- sans frais (hors frais de change de tiers)
- Découvert et chéquier
- chéquier oui, facilité de caisse en Hello Prime
Qui se cache derrière Hello bank! ?
Hello bank! n’est pas une société à part : c’est une marque de BNP Paribas, l’un des plus grands groupes bancaires européens. Son document d’information tarifaire le dit en toutes lettres : le prestataire du compte est BNP Paribas. La banque en ligne, créée en 2013, compte plus d’un million de clients et 250 conseillers basés en France, la « Hello Team ».
Cette filiation a deux conséquences concrètes. La première est un avantage : les clients Hello bank! utilisent le réseau BNP Paribas pour les espèces et les chèques, et les distributeurs du groupe dans le monde. La seconde est une limite, détaillée plus bas : la garantie des dépôts est commune avec BNP Paribas.
Hello bank! propose aussi une offre pour les indépendants, gérée dans la même application que le compte personnel. Pour un compte professionnel, comparez d’abord avec notre comparatif des banques pro.
Les 2 offres Hello bank!
Le compte courant est gratuit ; ce que vous choisissez, c’est l’offre qui l’accompagne. Hello One et Hello Prime existent aussi en version compte joint (Hello One Duo et Hello Prime Duo), et Hello Origin équipe les 12 à 17 ans d’une carte gratuite.
| Offre | Prix | Paiement hors zone euro | Retrait en zone euro | Retrait hors zone euro | Plafond de paiement |
|---|---|---|---|---|---|
| Hello One | 0 € avec 1 opération par mois, sinon 6 € | Sans frais | Gratuit chez Cash Services et BNP Paribas, sinon 1,20 € | Gratuit chez BNP Paribas, sinon 1,5 % | 1 000 € sur 30 jours |
| Hello Prime | 0 € avec 1 500 € versés par mois, sinon 6 € | Sans frais | Gratuit partout | Gratuit partout | 1 200 à 2 500 € sur 30 jours |
« Sans frais » veut dire que Hello bank! ne prend rien ; une banque étrangère peut facturer son distributeur, et le taux de change de Visa s’applique.
Hello One, l’offre gratuite
Hello One comprend le compte et une carte Visa à autorisation systématique : le solde est vérifié avant chaque paiement, ce qui évite de passer dans le rouge. Elle est gratuite dès que vous faites 1 paiement ou 1 retrait dans le mois ; sinon, 6 € sont prélevés, un montant passé de 3 à 6 € en juin 2025. Elle ne demande aucun minimum de revenus.
Ses retraits sont gratuits aux distributeurs Cash Services, le réseau commun de BNP Paribas, Société Générale, Crédit Mutuel et CIC en France, et aux distributeurs du groupe BNP Paribas à l’étranger. Ailleurs, comptez 1,20 € par retrait en zone euro et 1,5 % du montant hors zone euro. Elle n’inclut ni assurances de voyage ni découvert. Ses plafonds sont bas : 400 € de retraits sur 7 jours et 1 000 € de paiements sur 30 jours, relevables temporairement depuis l’application.
Hello Prime, l’offre premium
Hello Prime ajoute une carte Visa à débit immédiat ou différé, une carte virtuelle, les assurances et l’assistance voyage (annulation, retard, bagages, location de voiture, assistance médicale), une facilité de caisse et un accès prioritaire aux conseillers. Tous les paiements et retraits sont gratuits, partout. Elle est réservée aux personnes qui gagnent au moins 1 500 € nets par mois.
Son prix change le 1er octobre 2026 : elle passe de 5 € par mois à 0 € si vous versez au moins 1 500 € par mois sur le compte, et 6 € sinon. Les virements entre deux comptes Hello bank! ne comptent pas. Un salaire domicilié suffit donc à la rendre gratuite.
Quelle offre choisir ?
- Hello Prime si votre salaire arrive chez Hello bank! et dépasse 1 500 € : elle ne vous coûte rien et fait mieux que Hello One sur tout.
- Hello One dans les autres cas, y compris pour voyager : ses paiements sont déjà sans frais partout.
- Hello Prime à 6 € par mois seulement si vous retirez beaucoup d’espèces hors du réseau BNP Paribas : à 1,5 % par retrait hors zone euro, ses 72 € par an sont remboursés à partir de 4 800 € retirés, ou d’une soixantaine de retraits payants en zone euro.
Les autres frais
Le quotidien ne coûte rien : tenue de compte, virements en ligne classiques et instantanés, prélèvements, opposition sur la carte, et même la commission d’intervention, que beaucoup de banques facturent jusqu’à 8 € par incident. Les frais à connaître :
- Virement passé par un conseiller : 5 €, gratuit dans l’application.
- Changement d’offre : le premier est gratuit, les suivants coûtent 5,90 €.
- Compte inactif : 30 € par an, le maximum légal.
- Lettre d’information pour compte débiteur non autorisé : 20 €.
- Saisie sur le compte : 100 €.
- Découvert non autorisé : 18,40 % par an.
Chéquier, espèces et découvert
C’est ce qui distingue Hello bank! des néobanques. Le chéquier est gratuit s’il est commandé en ligne (5 € par un conseiller). Les espèces se déposent gratuitement dans les agences BNP Paribas, au guichet ou à l’automate de dépôt, et les chèques s’y remettent aussi, comme sur un automate Cash Services ou par courrier gratuit après les avoir scannés dans l’application.
Côté découvert, Hello One n’en comprend pas : le compte doit rester créditeur, sauf à demander une facilité de caisse personnalisée. Hello Prime l’inclut, dans une limite fixée au contrat et pour 15 jours au plus par période de 30 jours ; la brochure tarifaire donne l’exemple d’un taux de 11,91 % par an. Hello bank! distribue aussi les crédits de BNP Paribas, dont le crédit immobilier.
L’épargne chez Hello bank!
Livrets, compte à terme et assurance-vie se gèrent dans la même application que le compte courant. Les taux maison sont faibles hors offres ; les offres, elles, sont régulières.
Les livrets et le compte à terme
Le Livret Hello+ rapporte 0,50 % brut jusqu’à 49 999 € et 0,60 % au-delà (taux en vigueur depuis le 16 février 2023), soit environ 0,34 % après la flat tax de 31,4 %. Il ne devient intéressant qu’avec l’offre du moment : 2,50 % brut pendant 12 mois, jusqu’à 50 000 €, pour une ouverture entre le 22 septembre et le 23 novembre 2026. Remplissez d’abord le Livret A et le LDDS, à 1,7 % net d’impôt depuis le 1er août 2026, et le LEP à 2,5 % si vos revenus y donnent droit : Hello bank! les propose tous.
Le compte à terme Hello Max bloque au moins 10 000 € pour 1 à 12 mois, à taux garanti : au 17 septembre 2026, 2,60 % brut sur 6 mois et 2,20 % brut sur 12 mois, sans frais. Une sortie anticipée coûte 0,50 point de taux, et toute la rémunération dans les 30 premiers jours. Pour comparer avec les autres placements sûrs, voyez notre sélection des placements sans risque ou un livret mieux rémunéré toute l’année, comme le Livret Goodvest.
L’assurance vie Hello!
Assurée par Cardif, la filiale d’assurance de BNP Paribas, l’assurance vie Hello! s’ouvre dès 30 €, sans frais d’entrée, sur les versements ni sur les arbitrages (hors 0,30 % au plus sur certains ETF et OPCI). Ses frais de gestion sont de 0,70 % par an au plus sur le fonds euros et 0,75 % sur les unités de compte, dans la moyenne des contrats en ligne. Son fonds euros a servi 2,75 % net de frais en 2025, en dessous des meilleurs contrats du marché, qui ont servi entre 3 % et 4,10 %.
Un bonus sur le fonds euros est proposé jusqu’au 30 novembre 2026 pour les versements d’au moins 10 000 €, à condition d’en placer une partie en unités de compte. Pour choisir un contrat, voyez notre classement des assurances-vie en fonds euros et la différence entre PER et assurance-vie.
La bourse chez Hello bank!
Hello bank! propose un compte-titres, un PEA et un PEA-PME, avec deux formules au choix :
| Formule | Frais par ordre (Euronext Paris, Amsterdam, Bruxelles) | Droits de garde |
|---|---|---|
| Start | 1,75 € jusqu’à 500 €, 3,50 € jusqu’à 1 200 €, 8 € jusqu’à 3 000 €, puis 0,48 % | 0,40 % par an jusqu’à 50 000 € |
| Active | 13 € jusqu’à 8 000 €, puis 0,20 % | Aucun |
La formule Start convient aux petits ordres, mais ses droits de garde pèsent : 0,40 % par an, c’est 40 € sur un portefeuille de 10 000 €, chaque année. Au-delà de quelques milliers d’euros, la formule Active ou un courtier en ligne revient moins cher. Pour investir régulièrement dans des ETF, comparez avec notre duel Trade Republic ou BoursoBank et notre guide pour débuter avec les ETF.
Hello bank! rembourse jusqu’à 150 € de frais de transfert d’un PEA d’au moins 3 000 €, sous conditions. Elle donne aussi accès à quatre ETN adossés au bitcoin et à l’ether, cotés en bourse : une exposition sans wallet ni clé privée, mais sans détenir la crypto elle-même. Pour en acheter vraiment, voyez comment acheter du bitcoin.
Sécurité : votre argent est-il protégé ?
Le compte est tenu par BNP Paribas : vos dépôts sont couverts par le Fonds de garantie des dépôts et de résolution jusqu’à 100 000 € par client, auxquels s’ajoutent 100 000 € pour l’ensemble Livret A, LDDS et LEP. Ce plafond est partagé avec BNP Paribas : Hello bank! et BNP Paribas forment une seule banque au sens de la garantie. Si vous avez déjà beaucoup d’épargne chez BNP Paribas, ouvrir un compte Hello bank! ne double pas votre protection.
Côté carte, l’application permet de la bloquer temporairement, de couper les paiements à l’étranger, en ligne ou sans contact, et de faire opposition. Les conseillers de la Hello Team répondent par téléphone, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 8 h à 18 h (horaires affichés au 29 septembre 2026), par messagerie sécurisée et par un assistant de discussion, HelloïZ.
Ce qu’en disent les clients
Au 29 septembre 2026, Hello bank! obtient 4,0/5 sur Trustpilot sur 9 989 avis, 4,7/5 sur l’App Store sur 104 014 notes et 4,5/5 sur Google Play sur 69 254 avis. J’ai lu environ 120 avis récents, surtout de juin à septembre 2026.
- Ce qui revient en bien : des conseillers joignables et aimables, souvent cités par leur prénom, qui règlent un problème en quelques minutes ; une application simple, où les paiements s’affichent en temps réel.
- Ce qui revient en mal : l’attente au téléphone et les réponses toutes faites de l’assistant de discussion ; des bugs de l’application après les mises à jour de septembre 2026 (application qui ne s’ouvre plus, notifications sans montant) ; des clôtures de compte longues à obtenir, avec un solde parfois rendu par chèque ; des cartes refusées à cause de plafonds jugés trop bas.
Deux réserves sur ces notes. Celles des magasins d’applications sont portées par les invitations à noter dans l’application : les 50 derniers avis écrits sur l’App Store, du 2 au 28 septembre 2026, font en moyenne environ 3 sur 5. Et les avis sur les frais d’inactivité d’avant juin 2025 portent sur un tarif de 3 €, depuis doublé.
Avantages et inconvénients
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Hello One gratuite dès 1 opération par mois | 6 € par mois de frais si la carte ne sert pas |
| Aucun frais sur les paiements par carte hors zone euro | Plafonds de Hello One bas (1 000 € de paiements sur 30 jours) |
| Hello Prime gratuite avec 1 500 € versés par mois | Livret Hello+ à 0,50 % brut hors offre |
| Chéquier, espèces en agence BNP Paribas, crédit immobilier | Droits de garde de 0,40 % en bourse avec l’offre Start |
| Adossée à BNP Paribas, garantie des dépôts | Plafond de garantie partagé avec BNP Paribas, service client jugé inégal |
Pour qui est fait Hello bank! ?
- Les voyageurs qui veulent payer partout sans frais avec une carte gratuite.
- Ceux qui veulent une banque en ligne complète, avec chéquier, espèces, crédit immobilier, bourse et assurance-vie, adossée à un grand groupe.
- Les salariés à plus de 1 500 € nets par mois, pour qui Hello Prime et ses assurances ne coûtent rien.
- Ceux qui changent de banque : le service de mobilité Hello Start+ est gratuit et transfère prélèvements et virements.
Ce n’est pas le bon choix pour faire fructifier une épargne de précaution hors offre, ni pour investir en bourse par petites sommes avec la formule Start. Pour un compte secondaire gratuit, regardez Sumeria, l’ex-Lydia ou Revolut ; pour une autre banque en ligne de grand groupe, BforBank ou BoursoBank, et Fortuneo. Et si les banques vous refusent, Nickel ouvre un compte à tous.
Ouvrir un compte Hello bank!
- Remplissez la demande en ligne, sur le site ou dans l’application, en choisissant Hello One ou Hello Prime. Il faut être majeur, résider en France et ouvrir le compte à titre personnel.
- Déposez vos justificatifs et signez. Avec la signature par reconnaissance faciale (un selfie comparé à votre pièce d’identité), aucun versement initial n’est demandé ; sinon, versez entre 10 et 300 € depuis un compte à votre nom dans l’Espace économique européen.
- Recevez votre carte par courrier ; avec Hello Prime, la carte virtuelle est utilisable dès l’ouverture.
- Transférez vos opérations avec Hello Start+, gratuit. Au 29 septembre 2026, Hello bank! offre 80 € pour toute première ouverture validée en ligne d’ici le 12 octobre 2026, versés le quatrième mois si vous faites au moins 5 paiements ou retraits par mois pendant 3 mois, et un bon d’achat de 200 € si vous souscrivez Hello Start+ dans le même délai.
Pour partir, la clôture est gratuite, mais plusieurs clients décrivent des délais longs : videz le compte et transférez vos prélèvements avant d’en faire la demande.
Hello bank! et les impôts
Le compte est tenu par une banque française : il n’a pas à être déclaré sur le formulaire 3916. Les intérêts du Livret Hello+ et du compte à terme sont imposés à la flat tax de 31,4 %, sauf option pour le barème progressif ; ceux du Livret A, du LDDS et du LEP sont exonérés. Les gains de l’assurance vie Hello! suivent la fiscalité de l’assurance-vie, avec des prélèvements sociaux de 17,2 % ; ceux d’un PEA sont exonérés d’impôt sur le revenu après 5 ans, hors prélèvements sociaux.
Hello bank!
4,3La banque en ligne de BNP Paribas, carte gratuite si vous vous en servez
- Carte Visa gratuite avec 1 paiement ou 1 retrait par mois
- Paiements par carte sans frais partout dans le monde
- Chéquier, crédit immobilier, bourse et assurance-vie
- Prix
- 0 € (Hello One), 0 à 6 €/mois (Hello Prime)
- Paiement hors zone euro
- sans frais (hors frais de change de tiers)
- Découvert et chéquier
- chéquier oui, facilité de caisse en Hello Prime
